Serviços de Suporte

Visando atender à todos, estamos implantando uma nova política de atendimento serviços para suporte, fora as respostas simples pelo blog.

Como o PrestaShop é um software gratuito, todos desejariam também que o suporte fosse gratuito. Mas o software aberto ou livre, tem seus custos remunerados pelos serviços prestados para o sistema, como treinamento, suporte, livros, plugins, temas, …

Nem todos serão liberados logo de início. Favor enviar a sugestão de qual o preferido para podermos inciar pelo mais requisitado.

Serviços de Suporte

Disponíveis sobre o PrestaShop e Produtos para ele são os seguintes.

GRATUITO

  • Manual Online – Quando coloca-se o módulo tem o botão para acessar ao Manual

PAGOS

O pacote inicialmente sugerido é que vem junto com mais recursos mais profissionais de que as dicas de configuração do php.ini, pois geralmente a loja precisa ser melhorada com algumas configurações de PHP que melhoram o desempenho. Compre o módulo de Suporte com Configuração do php.ini, por R$39,90 em nossa loja.

Cada pacote de suporte permite:

  1. E-mail – Pode enviar 1 e-mail por semana e a resposta em até 48 horas
    1. Prazo 1 semana..: R$ 19,95
    2. Prazo 1 mês…….: R$  39,95
    3. Prazo 90 dias……: R$ 99,00
    4. Prazo Anual……..: R$349,95
  2. Chat – Acessando a nova página de chat 4 vezes de 30 minutos e iniciaremos a resposta em até 2 horas
    Clique para iniciar o chat online ou mensagem offline

    1. Prazo 1 semana..: R$  60,00
    2. Prazo 1 mês…….: R$  90,00
    3. Prazo 90 dias……: R$210,00
    4. Prazo Anual……..: R$400,00
  3. Administração – Forneça os dados de acesso à sua loja, entramos na sua loja como SuperAdmin para atender 4 itens por semana e que cada alteração solicitada seja de no máximo 30 minutos.
    1. Prazo 1 semana..: R$ 60,00
    2. Prazo 1 mês…….: R$190,00
    3. Prazo 90 dias……: R$490,00
    4. Prazo Anual……..: R$1.190,00
  4. Remoto – Você baixa o programa que recomendamos e Instala para acessarmos a sua máquina. Para atender 2 itens por semana, com duração máxima de 30 minutos cada.Ideal para quem quer acompanhar e aprender o caminho de como fazemos a correção necessária.
    1. Prazo 1 semana..: R$  95,00
    2. Prazo 1 mês…….: R$185,00
    3. Prazo 90 dias……: R$345,00
    4. Prazo Anual……..: R$675,00
  5. Telefônico – Pode-se ligar 2 vezes por semana de 15 minutos cada ligação.Funciona melhor como uma consultoria do que se deve ou aconselhamos fazer.O menos eficiente, pois o tempo gasto é muito maior e o menor rendimento em resultados.
    1. Prazo 1 semana..: R$  25,00
    2. Prazo 1 mês…….: R$  85,00
    3. Prazo 90 dias……: R$175,00
    4. Prazo Anual……..: R$400,00

CONDIÇÕES BÁSICAS

DADOS NECESSÁRIOS: Em todos os casos precisaremos do endereço do domínio, loja e administração e na maioria um usuário com poderes de SuperAdmin no PrestaShop. e alguns casos pode ser necessário acesso ao Painel de Controle da hospedagem.

COMPROMISSOS: Não divulgaremos, nem cederemos de forma alguma estes acessos. E após os serviços, sugerimos que no mínimo as senhas sejam trocadas por segurança de ambos.

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